Política de envío

Política de Envío — Mr. Tecno

Tiempo de despacho

Todos nuestros productos son importados y cuidadosamente inspeccionados antes de salir de nuestras bodegas, por lo que el tiempo de entrega estimado es de 6 a 15 días hábiles, contados desde la confirmación de tu pago.

Este plazo puede variar según:

  • La región de destino dentro de Chile.
  • Procesos aduaneros y de importación (sujetos a inspección del Servicio Nacional de Aduanas).
  • Alta demanda en fechas especiales (CyberDay, Navidad, Black Friday).

Nota importante: preferimos ser transparentes contigo desde el inicio en lugar de prometerte una entrega rápida que no podamos cumplir. Cada producto que vendemos pasa por un proceso cuidadoso de selección e importación — eso toma tiempo, pero es lo que nos permite garantizarte la calidad que prometemos.

Cobertura

Realizamos despachos a todo Chile, desde Arica hasta Punta Arenas, incluyendo zonas extremas (con posibles días adicionales en estas últimas).

Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu producto sea despachado, recibirás un número de seguimiento (tracking) por correo electrónico y/o WhatsApp, para que puedas revisar el estado de tu envío en cualquier momento.

Costo de envío

  • El costo de despacho se calcula automáticamente en el checkout según tu comuna de destino.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago (este tiempo no está incluido en el plazo de despacho de 6 a 15 días hábiles).

Retrasos

Si tu pedido supera el plazo estimado de 15 días hábiles sin novedades, contáctanos a mr.tecnochl@gmail.com con tu número de pedido, y verificaremos el estado de tu envío con el courier.

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:

  • Paros, huelgas o eventos de fuerza mayor.
  • Errores en la dirección de despacho proporcionada por el cliente.
  • Retención en aduana por motivos ajenos a Mr. Tecno.

Pedidos no reclamados o direcciones erróneas

Si el pedido es devuelto a nuestras bodegas por dirección incorrecta, ausencia reiterada en el domicilio, o rechazo del paquete sin motivo justificado, el costo de un segundo envío correrá por cuenta del cliente.

Pedido perdido o extraviado

Si tu pedido se confirma como perdido por parte del courier (sin movimiento por más de 20 días hábiles), Mr. Tecno gestionará una reposición del producto o un reembolso, según corresponda, una vez confirmado el extravío con la empresa de transporte.